Обмін та повернення
Загальні положення
Порядок обміну та повернення товарів регулюється Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року.
Дієтичні добавки належать до категорії непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.
Продукція є товаром індивідуального споживання та безпосередньо впливає на здоров’я людини.
Повторна реалізація повернених дієтичних добавок неможлива через санітарні та безпекові вимоги.
Товари, що не підлягають поверненню
Товар доставлений у повному комплекті відповідно до замовлення.
Упаковка та маркування не мають пошкоджень або слідів відкриття.
Відсутні сліди експлуатації, відкриття або пошкодження продукції.
Товар придатний до використання та відповідає заявленим характеристикам.
Коли повернення можливе
Ви отримали товар, який не відповідає оформленому замовленню.
Продукція отримала механічні пошкодження під час транспортування.
Виявлено виробничий брак або інші недоліки товару.
На момент отримання термін придатності закінчився або товар непридатний до використання.
Порядок звернення
Повідомте службу підтримки протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Підготуйте номер замовлення для швидкої ідентифікації покупки.
Надайте матеріали, які підтверджують наявність дефекту чи невідповідності.
Після перевірки інформації менеджер погодить заміну товару або повернення коштів.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення товару, зверніться до нашої служби підтримки.
Телефон: +38 (073) 809 94 18
Email: ua.nutritq@gmail.com
Графік роботи: Пн–Пт з 10:00 до 17:00